每年凰家评测的「看见」栏目，都会对去年的旗舰手机进行无障碍专项横评，今年已经是凰家评测坚持这个系列的第七年，也是信息无障碍研究会与凰家评测合作「看见」栏目的第五年。去年一整年，我们都在跟不同的厂商，反馈我们发现的无障碍问题，希望可以用我们的持续关注，推动障碍群体享受平等的科技便利，也希望你能分享这期节目，让我们的关注被无限放大。

那么历经一年的迭代，各家的基础功能是否都有变好？对视障群体来说，AI等新功能是否好用？华为手机是否推荐升级到原生鸿蒙？现在我们就来一起，「看见2025」。

由于今年的春节实在太早，去年底新机又扎堆发布，我们的6台手机总计上百个测试项目，时间压力实在太大，所以直到今天，这期节目才能跟大家见面。

但非常巧的是，现在临近315消费者权益日，这也给了我们一些新的思考，作为残障群体，科技厂商在功能定义时，考虑到无障碍需求是合乎情理的；但换个思路，当把残障群体视为广大消费者中的一员，他们对于自己购买的手机产品，有正常使用诉求，这绝对是合乎法理。

看见栏目来到了第七年，凰家评测仍在坚持测试手机无障碍，苹果、华为、小米、OPPO、vivo、荣耀六款新旗舰，哪些无障碍功能被做的更好了？哪些顽疾仍旧存在？我们还特别加测了华为原生鸿蒙系统，视障朋友到底能不能安心升级？我们开始「看见2025」。

【01 评测背景】

跟往年一样，我们必须先对评测背景进行大致阐述，如果你已经非常了解我们的看见栏目，可以通过我下面的时间条，直接跳到测试部分。

今年依旧是我们熟悉的六大品牌旗舰机型，分别代表不同品牌的无障碍体验，iOS、HarmonyOS、HyperOS、ColorOS、OriginOS、MagicOS，以及华为全新原生鸿蒙的测试版本，基本涵盖了绝大部分使用智能手机的视障用户，而我们选择旗舰机，则是为了规避掉硬件性能本身对体验的影响，更好地看出厂商在系统层面是否下足心思。

今年凰家评测仍旧与深圳市信息无障碍研究会合作，整个测试模型的搭建、实际测试以及专业结果输出，依旧由专业的视障工程师、信息无障碍从业者、真实残障用户来进行。由于测试项目繁多，测试周期长，厂商又会不定期推送更新，所以工程师在2024年11月将系统封版，后续不接受新的系统更新，测试都是基于屏幕上的系统版本进行测试，本次评测结果也仅针对这一版本系统。

今年我们依旧是往年的四大维度、共计41个测试，尽可能覆盖更多障碍场景。与往年一样，为了不把视频做成读报告，所以依旧在视频下方提供详细评分表格下载路径，可以供视障朋友较为无障碍地获取全部内容，感兴趣的网友也可以下载阅读。

【02 回到一开始——读屏】

无障碍年终横评每年都会做，之前已经做过了6年，我们从一开始关注手机最基本的无障碍能力，到后来关注语音库的优化、关注AI功能的引入，所有测试都在伴随着智能手机的发展不断迭代。不过到今年，我们决定回头看看，视障朋友打开手机之后，最基础的读屏功能，是随着发展进步中，还是仍旧漏洞百出？

如今各家已经默认内置读屏和语音引擎，不会像几年前有些厂商还要单独下载，但对于今天的标准，可能有是最低标准。目前在最基础功能上，仍旧在持续创新的是苹果和华为，苹果在iOS 18中新增实时识别、声音转子、音频闪避控制等功能，这些功能都让视障朋友的使用更加流畅。华为则增加了快捷手势识别焦点文字和图像功能，视障朋友反馈这一功能非常实用，提高了日常使用手机的效率。

vivo则是在不断优化基础体验，语音引擎的语速，是所有评测机型中最快的，满足熟练使用手机的视障用户需求，整个体验也非常流畅，不过目前语音库机械感较强，长期使用会稍感不适。同样有语音库问题的还有荣耀，整个语音引擎反应很慢，清晰度一般，加速后语气不太友好，并且部分发音会喷麦。

而小米和OPPO，则存在根本的体验问题，TalkBack会在特定情况导致手机死机，无法操作。小米在开启读屏之后，很难调整媒体音量，OPPO则是没法对TalkBack进行调速，语速很难满足视障用户基本使用。这两款旗舰机，在今年还会出现基础无障碍体验问题，也让我们觉得关注回最基本的读屏体验，是一个非常对的决定。

整个测试的第一项，其实就已经看出如今厂商大概有三个态度：持续投入、创新无障碍体验；努力优化、保障流畅使用；有就行了，实在没精力优化。最基础的读屏如果还存在bug，会死机，那对于视障朋友来讲，是一种近乎不可用的体验，也希望小米和OPPO尽快优化，我们也已经将详细测试结果，反馈给了这两家厂商。

【03 生物识别】

接下来，我们关注一下视障朋友使用生物识别的情况，这项技术的难点，不论是指纹还是面容，都是录入环节，但是成功录入之后，可以极大方便视障用户的使用。

这一体验上表现最好的是iPhone，面容ID体验接近完美，录入过程中有充分的提示，还支持断点续录，同时录入和解锁都可以不注视屏幕，这样的好处是对于眼部有物理伤的视障朋友，也可以顺利录入。但对于同样使用3D结构光面容识别的华为，录入过程中就必须录入眼部，会对部分用户造成一定困难，好在侧边指纹解锁录入体验良好，有振动和进度提示。

而对于指纹录入优化最好的是vivo，指纹区域原地转圈即可录入，而且速度很快，不过会出现语音进度提示排队朗读的问题，录入速度要比语音速度更快，这点可以后续优化一下。而小米、OPPO和荣耀的指纹识别体验就一般，小米指纹录入没有进度提示；OPPO指纹录入没有语音提示，只能凭振动操作；荣耀则是录入指纹进度提示，在节奏上拖沓，同时不支持闭眼录入面容。

对于视障用户来讲，我们现在说的两个功能都是非常基础的，读屏相当于视障朋友使用手机的基本界面，而生物识别是进入界面的快捷方式。这两个功能在健全人使用手机过程中，体验已经到了可以被忽视的程度，大家都是下意识自然而然就会做完，拿起手机，轻扫屏幕，找到自己想要用的app。

而这三个简单操作，我们目前来看，只有苹果、华为和vivo做的相对完善，而小米、OPPO和荣耀，在视障朋友拿起手机到开始使用的过程中，就会遇到这样或那样的问题。还是我们说的，把视障朋友想为消费者，他们一定不想花钱买到这样的体验。

【04 相册】

除了基础使用仍有问题，今年我们发现，一些刻板印象中视障朋友不会使用的功能，无障碍体验更是不断试探下限，未加标签这种可以等同于没做无障碍适配的问题，在视觉相关功能中也是重灾区。

比如小米和OPPO，都在相册app出现了未加标签的按钮；荣耀则是一级界面适配良好，但是比如到照片裁剪界面，发现裁剪控制柄就没有加标签，可能产品经理没想过视障朋友还会裁照片，但通过我们7年的持续交流，视障朋友不但会拍摄、看照片，也会修图，设置壁纸等，我们一再强调视障朋友使用手机的需求，跟健全人没有区别，没想到如今还会遇到这样的问题。

苹果、华为和vivo没有加标签的问题，但在细节体验上，都有待打磨的部分。比如苹果和vivo，都无法在裁剪照片之后，语音反馈裁剪之后的比例；华为则是照片的地点信息没有做无障碍适配，无法正常查看地图信息。即便是几年来一贯优秀的苹果、华为，在视觉相关需求都有没想到的点，看来无障碍设计的推进还是非常艰巨的。

【05 环境描述】

虽然产品经理们觉得视障朋友不会拍摄、不常使用相关功能，但在智能手机如何通过摄像头，和算法解决视障朋友日常问题上，大家都还是非常积极的。随着AI时代到来，越来越多手机可以通过环境描述能力，带给视障朋友感知周围的便利。不过这里要点名一下OPPO，目前并不具备这一功能；而小米虽然具备环境描述能力，但整体体验较差，只能识别人脸位置。

苹果、华为和荣耀都能给到较好的体验，但是都是只能具体描述当时场景，再进行追问和一些特殊判断，就没法达到了。在这一项上，无障碍工程师给出评价较高的是vivo，把大模型引入环境描述，视障用户可以不断追问，而且手机本身对于环境也有自己的理解和判断，提供的信息会更准确。

在开源大模型火热的当下，希望各家都能利用大模型的优势，将推理能力植入到视觉识别相关功能，让手机本身，更像视障朋友的一双眼睛，一个朋友。

【06 视障总结】

整体来看今年的结果和评分，9分以上的依旧是华为和苹果，两个品牌对于视障用户来讲，不但多方面做好了无障碍体验，还在不断的挖掘新的交互，去创新无障碍体验，让视障用户使用手机的方式，也是随着技术进步而迭代的。vivo得到了8.7分紧随其后，也算挤进了第一梯队，基础体验和无障碍优化拼命补课、追赶，但仍旧剩下一些小问题，不过环境感知引入大模型这种创新设计，为其加分不少。

小米和荣耀就要掉队一档，基础问题在每个功能上都或多或少的存在着，但相比之前的测试来讲，很多硬伤bug还是能看到优化痕迹的，对于视障用户来讲，如果不是有品牌因素，不建议作为第一选购目标，但是如果就喜欢小米、荣耀，买来也能完成大部分日常使用。

而最后是OPPO，无障碍功能去年就缺失比较多，今年也没有看到什么特别的优化痕迹，因此不推荐视障朋友购买，也希望OPPO可以把无障碍功能的重视程度，提高一些。

【07 原生鸿蒙】

最后还有一点小小的加更，就是原生鸿蒙，因为我们后台收到过私信，询问视障朋友能否升级？我们本次邀请视障工程师体验，得到的答案是暂时先别升级。目前原生鸿蒙仍是测试版，刚刚起步，我们已经可以发现它的无障碍适配痕迹，但是还要给它更多的时间，目前桌面、锁屏、时钟、电话等，基本上可以正常使用屏幕朗读操作，但是部分模块或场景仍存在较明显的障碍，如控制中心调节亮度很难操作，多任务切换困难等。

同时原生鸿蒙目前面临的最大问题，是三方应用的适配尚且处于初期的阶段，拿我们体验的支付宝和微信来说，都会遇到不同的无障碍问题，当然这个也可以理解，毕竟现在三方应用本身的完善程度，就还不如其他平台。原生鸿蒙是面向未来的系统，而且华为已经下定决定全面切换，所以无障碍适配以目前华为得水平来讲，肯定没问题，剩下的就是时间问题，所以我们建议视障朋友，再给华为一些时间，不要轻易升级。

【08 结尾】

总的来看，今年手机厂商，无障碍功能的两极分化更加严重了，做得好的拼命做创新尝试，往年就做得不好的，补课也不上心的感觉。技术的进步，理应让所有人都能享受到，任何消费者购买的产品，理应都是合格产品，一方面我们呼吁所有厂商平等看待无障碍功能，加大研发投入；另外从消费者角度，我们也呼吁国标可以增加相应的无障碍底线标准，保障残障消费者权益。

以上就是本期看见2025的全部内容，我们仍会不断督促厂商改进无障碍问题，我们并不想只推荐某些品牌给残障用户，而是希望残障用户作为一名消费者，可以凭自己喜好，自由的选择市面上的任何一款产品。

最后也希望你如果能看到这里，记得把这期节目分享给更多人，这样我们的看见栏目，才会被更多人看见，残障群体的需求，也能更好的被智能设备生产商看见，让科技真正为每一个人。

我们看见2026再见。