12月28日，由深圳市信息无障碍研究会主办的“医药行业无障碍建设研讨会”在线上顺利举办，中国助残志愿者协会、中国老龄产业协会、中国健康管理协会健康养老分会、中国管理科学研究院经济社会研究所、全国无障碍环境建设智库、中管院智慧城市研究所等相关组织、机构指导支持。

本次研讨会邀请了行业领导、无障碍专家、行业大咖和障碍用户代表，共同探讨了医药行业无障碍的发展趋势，分享药品行业无障碍工作的实践经验，从具体使用场景出发为药品类企业提供建议。以下为分享回顾。

 吕世明会长开场致辞：医药行业开展无障碍工作的价值和意义

全国人大常委会委员、社会委委员、中国助残志愿者协会会长、中国残联第七届主席团副主席吕世明为本场研讨会做开场致辞。

图：吕世明会长的分享

在致辞中，吕世明会长提到，早在十一二年前，他在中国残联负责联系盲人协会并分管无障碍信息化工作时，就和中国盲人协会，药监局、产权局，以及信息化相关的一些民间组织，共同商讨如何解决药品、食品包装无障碍的问题。大家畅谈需求，广泛呼应，但需求始终是漂着的，落不了地，因为当时无障碍相关的条例暂时还解决不了这个问题。

十八大以来进入了新的时代，特别是十九大、二十大，无障碍环境建设立法进入了快车道，相关立法逐渐成型。药监管理部门已经列入了一些政策法规，很多企业一呼百应，高检的公益诉讼开拓了先河，十分可喜。

法在于制定，更在于实施。关于下一步法律法规如果落到实处，他建议，要多多听取老年用户、视障群体，社会组织以及企业的需求和建议，抓住难点和痛点，一步步解决问题。把药品无障碍做好，以小切口彰显无障碍的大价值大作为。

他也从自身经验出发提出了一些建议，如药企先从常用药和临时急用药入手，通过大字、盲文、二维码等方式进行包装的无障碍改造，也建议企业能开发分装更简单、便于携带的药盒。

 障碍用户代表徐静梅分享：老年群体的用药困境

党校退休高级讲师、中国好人、云南省道德模范徐静梅，作为老年用户代表，围绕老年群体用药的普遍问题和隐患来做分享。

图：徐静梅的分享

在徐静梅看来，老年人用药最关心的是药品用量、有没有副作用、不能跟哪些药一起吃，用药过程中饮食上要注意什么。但是说明书上的字太多太小，很难找到这些他们关注的信息。

还有一些药颗粒很小，锡纸包装得很严，一些老年人手部的控制能力和感受能力退化，药品颗粒抠下来就找不到了。此外还有口服液的盖子不好打开，西药的剂量换算难，不知道要吃几颗，忘了吃药不知道能不能补吃。

她建议，针对老年人的三四十种常用药，设计一个专门的药品说明书，清晰地标注用量、过期时间、适用症状、副作用。同时针对精神障碍、癌症这样的病症，希望能设计英文的说明书，向老年人隐藏用药的副作用。因为老年人在精神疾病发作时是焦虑抑郁的，会因为害怕副作用选择不吃药或者只吃中成药。

徐静梅最后表达了老年用户的心声，她说“我们老年人不希望成为社会的负担，我们希望能自食其力，自己解决吃饭穿衣，自己解决看病的问题。”就像她所说，“现代化是一个社会文明发展的进步的表象，而一个社会的文明，体现在对于障碍人群、对于老年人的关爱程度。”

无障碍专家陈澜分享：药品行业无障碍工作趋势

深圳市信息无障碍研究会，无障碍专家委员会的无障碍专家陈澜，从政策指导、国内外设计参考两个层面，为药品的包装和说明书的设计提出了建议。

图：陈澜的分享

二十世纪九十年代，包装界首次将“无障碍设计”的概念应用到包装设计的领域中，为包装设计发展的提出新构想。2023年《中华人民共和国无障碍环境建设法》颁布，第三十七条，国务院有关部门应当完善药品标签、说明书的管理规范，要求药品生产经营者提供语音、大字、盲文、电子等无障碍格式版本的标签、说明书。

陈澜提到，无障碍包装设计应该在信息传达，以及使用和携带上做到无障碍，让重要信息便于识别，开合使用便于操作，同时在经济上较为合理。比如在药品包装设计的过程中，使用更简洁的非衬线字体；注意事项、安全隐患等信息用有警示性的红色标注；把药片锡纸板上打印的生产日期，凹凸工艺做得更好，便于视障人群辨识；一些慢性病的药品将服用日期具象化地呈现出来，避免少吃或多吃；增加对触觉的调度和刺激，例如做成肺部形状的药片。

国家药监局下发的《药品说明书适老化改革试点工作方案》，明确将上海、江苏、浙江、山东、湖南、广东等地列为先行适用点，去解决药品说明书“看不清”、“看不懂”的问题，第一批参与试点的药品有657种。改动的方向有两个，一是更简单易读的纸质说明书，二是适配完整版的电子说明书。

纸质说明书鼓励使用四号或更大字体，药品名称、提示内容、警示语等信息要醒目，左上角放置条形码或二维码链接到完整电子说明书。电子版文字建议使用黑体便于读屏软件读取，同时支持缩放及对不同电子产品的适配。此外，电子版不允许有任何诱导性的广告按键和插件。随着技术的进步，也期待会有一些更便捷的交互方式，比如智能手机通过触碰就可以获取药品信息，简化扫码的过程。

阿里健康设计团队负责人李超分享：药品无障碍优秀案例及实践经验

阿里健康设计团队推出了中国首个盲文注音字体，阿里健康体。通过将中文拼音打字的字符与盲文一一对应，降低了无障碍设计应用的难度，阿里健康设计负责人李超带来了他们的实践分享。

图：李超的分享

除了是负责人外，李超也是阿里设计师团队里的一名设计师，他提到，盲文的翻译和录入难度是很大的。在中国大几十万的设计师里，没有多少是掌握盲文的，然而设计师只有掌握盲文，才能给自己的设计增加盲文。

阿里健康体委托了专业的字库设计公司方正字库，来帮忙完成字体的开发和设计工作。用户只要下载安装字体，就可以通过拼音把盲文拼写出来，也可以直接拼写中文，在字体的选择上选择了较为通用的圆体。不管是医疗机构、药品类企业，还是跟医疗健康相关的出版物都可以使用，设计师在不掌握盲文的情况下，也可以增加盲文的设计。

李超讲述了设计阿里健康体的初衷：“就是想让所有的设计师都用，带动别人一起去做一件通用的，对的事情。”他还说，“这件事情带有公益属性，而不是慈善。慈善是自上而下的，而公益是人人都可以参与。”

以上即为本次“医药行业无障碍建设研讨会”的分享概要，有兴趣的企业伙伴可添加小助手，获取研讨会回放；如对嘉宾的分享有疑问，也欢迎通过小助手留言，我们将一一反馈为大家做解答。

图：添加小助手，获取研讨会回放链接

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