由电信终端产业协会发布、深圳市信息无障碍研究会专家参与起草的 《T/TAF 278-2025移动应用支付无障碍技术要求》于2025年5月12日正式发布。

  《移动应用支付无障碍技术要求》概述

随着移动应用支付的普及，为满足包括残疾人在内的各类用户群体的需求，确保支付过程的无障碍性，有必要制定相应的技术要求，以提升用户体验，保障支付安全。

图：标准封面

适用范围：具有交易能力的移动应用（包括小程序）以及提供交易服务的互联网平台。

技术要求：涵盖通用设计规范、用户界面与交互设计、信息展示、语音朗读、语音指令、错误提示、安全与隐私保护、生物特征安全、辅助功能等方面。

部分具体要求：

1、用户界面与交互设计：界面布局应简洁明了，避免浮窗和弹窗干扰，为不同的用户提供多样的交互方式，考虑视觉障碍用户需求，宜简化交互操作，提供流程引导等。

2、信息展示：信息以用户可感知的形式完整呈现，停留时间应考虑不同用户的需求。对于视觉障碍用户，宜采用高亮、高对比度展示。为视障全盲用户提供的辅助功能，确保朗读内容与现实信息保持一致等。

3、语音功能：包括语音朗读（朗读准确，语速可调节，支持脱敏朗读）和语音指令（宜提供语音助手或应用内语音功能，支持语义解析和多轮对话以帮助完成支付操作，支持方言语音指令识别）。

4、安全与隐私保护：在向陌生人转账等情况下应提供安全风险预警机制，应为视障人士提供脱敏朗读，保护用户财产安全和隐私，输入密码时宜提供震动反馈，确保视障人士所有感知。针对视障群体，应在人脸等身份识别过程中增加语音提示。针对无法使用人脸识别的残障人，宜增加其他识别形式（如声音、动作等）。

5、辅助功能与客户服务：支持系统级别或应用级别的辅助功能，不限制辅助设备接入和使用，确保辅助功能开启时应用功能性组件正常工作。

 研究会多次参与无障碍/适老化相关政策、标准制定

政策法规：

《无障碍环境建设条例》

《深圳经济特区无障碍城市建设条例》

《深圳市无障碍城市总体规划（2020-2035年）》

《深圳市信息无障碍建设规划（2014-2016）》

国际标准：

W3C推荐标准《Web内容无障碍指南（WCAG）》

W3C推荐标准《无障碍创作工具指南（ATAG）2.0》

国家标准：

《GB/T 37668-2019信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》

行业标准：

《YD/T 3694-2020移动通信终端无障碍测试方案》

《YD/T 3329-2018移动通信终端无障碍技术要求》

《YD/T 6172-2024公共场所数字化指示和服务信息无障碍通用技术要求》

《YD/T 6173-2024公共应急救援中心信息服务无障碍通用技术要求》

团体标准：

《T/TAF 113-2022移动应用内容可访问性信息无障碍技术服务评测规范指引》

《T/SZSACA 1-2021无障碍城市信息标准》

《T/SZSACA 2-2021无障碍城市（城区）评价标准》

《T/ISC 0007-2020 Web信息无障碍通用设计规范》

《T/TAF 243-2024有屏智能音箱适老化技术要求和测试方法》

《T/TAF 235-2024手机银行移动客户端APP用户体验技术要求和测试方法》

《T/TAF 278-2025移动应用支付无障碍技术要求》

《T/TAF 279-2025移动应用支付适老化技术要求》

《T/TAF 280-2025地图导航移动应用无障碍技术要求》

《T/TAF 281-2025地图导航移动应用适老化技术要求》

未来，信息无障碍研究会也将会持续与相关部委，企事业单位等利益相关方保持联动，借助多方力量， 共同为推动我国信息无障碍发展进程贡献力量。合作交流欢迎与我们联系（梁先生，电话：15012661056）。