“随选朗读”功能被低估的价值与意义

2021年09月22日 787阅读

  解锁冷门功能随选朗读(朗读内容)

 

当我们说到信息无障碍,除了想到互联网产品的无障碍优化以外,我们绕不开的是辅助工具在其中发挥的功能,其中“读屏”或“屏幕阅读器”是最被人津津乐道的辅助功能。

 

不夸张地说,“读屏”是让很多人开启信息无障碍之旅的第一步,但是辅助功能真的不只有“读屏”,还有很多其他神奇的辅助功能,今天就让我们一起解锁另一个冷门辅助功能——随选朗读(朗读内容)。

 

选朗读(朗读内容)是一款无障碍辅助功能,在Android系统下被称作“随选朗读,在iOS系统下被称作“朗读内,一般都可在设置-辅助功能中开启该功能,后文我们暂时统称为“随选朗读”。

 

随选朗读”主要可帮助障碍用户在无法完全使用视觉获取信息、阅读困难等情况下通过读屏功能的无障碍接口来获取用户想要朗读的界面的文本信息,然后再调用语音库将之朗读出来。简而言之,用户在开启该功能后,可将他想获取的文本信息朗读出来。

 

(图)随选朗读阅读文章

 

身边对“随选朗读”功能略知一二的伙伴均表示:“这个功能没啥用”、“鸡肋”等,可如果这个功能真的这么“鸡肋”,为什么在iOS系统及安卓原生系统中都有这个功能?这个功能到底该如何使用?它的受众人群到底是谁?

 

通过深度体验随选朗读后,我们发现“随选朗读”共有7个子功能以iOS为例,安卓由于系统差异,会有些许差别,但功能几乎一致),分别是“读所选项”:选择文本后朗读内容;“朗读屏幕(全文朗读)”;“轻触朗读(点读)”;“语音控制器”:快速访问朗读屏幕和清楚朗读;“高亮正在朗读内容”;“倍速朗读”;“键入反馈”。

 

体验之后,可以提出了几个假设:

 

假设一:“随选朗读”功能主要的受众包括无法长期看屏幕的低视力用户、较为严重的读写障碍用户、视力逐步减弱的老年用户,以及由于开车、洗澡、做饭等原因暂时无法看屏幕的普通用户;

 

假设二:“随选朗读”的技术实现逻辑与读屏一致,更像是一个轻量级的读屏软件。

 

带着这些问题及假设,我们开展了一次小规模的研究,希望可以通过这次研究从信息无障碍视角、无障碍功能设计视角看看该如何使用“随选朗读”才能发挥它的最大价值。

 

我们总共深度访谈了2位专家、3位低视力朋友,并邀请他们现场体验了该功能。其中,选择低视力用户是因为低视力群体的障碍特征在假设中的几类障碍群体中具有普遍性。

 

 

  专家对“随选朗读”的整体评估

 

专家们认为,“随选朗读”功能建立的初衷就是为了帮助低视力群体获取信息。低视力用户具有残存视力,“随选朗读”可以帮助他们更高效地获取文字信息。

 

最初“随选朗读”在pc端开发使用,接着迁移到了移动端。并且随着技术的应用,这个功能逐渐拓展至更多类别的障碍群体,比如老年群体、读写障碍群体、老花眼和白内障群体、不完全识字的群体以及非母语阅读的群体等。

 

那么“随选朗读”有存在的必要性吗?专家们从几个不同的角度给出了结论:

 

1.“随选朗读”解决了低视力群体、老年群体等障碍群体获取屏幕信息时的困境,并帮助这些用户节省视力靠听力去直接获取信息。

2.它其实可以服务所有遇到情境性障碍的用户,在他们不方便用眼获取信息时,都可以使用“随选朗读”功能解决难题。

3.“随选朗读”的功能延展性高,与读屏相比,“随选朗读”给用户的自由度更高,效率也更高。

 

与此同时,“随选朗读”功能也有一些局限性。

 

从信息无障碍视角来看,“随选朗读”使用场景较窄。该功能更适用于阅读大篇幅的文字,但目前碎片化的信息时代信息均以较为碎片的形式呈现,用户不太会在这样的场景下启动“随选朗读”功能。比如使用微博时,用随选朗读获取信息的效率可能更低。

 

从无障碍功能设计视角来看,“随选朗读”的局限性体现在:

 

1. 某些界面适配不够智能,还没有办法完全达到人眼所能看到的这种信息的流畅程度。

2. 可能达不到人眼所看到信息的完整程度。

3. 可操作度不够个性化,操作过程不够顺畅。

4. 存在设计缺陷:调取唤醒入口深,新手引导语言描述不够明确和理想,功能为谁;功能UX设计中多人理解图标的的含义存在差异,了解功能本身有障碍,如对“语音控制器”中的手指图标的含义理解不同。

 

 

专家们也对“随选朗读”未来的可能性有一些期待和建议。

 

比如可以将它与人工智能结合,实现语音助手输入信息,通过“随选朗读”输出信息,这样用户可以直接用语音询问“这条信息是什么?”,“随选朗读”功能可以直接朗读出所指内容,即选内容的方式不再由肢体介入完成操作。

 

再比如跳出手机或PC端范围,可以跨智能平台使用随选朗读,在一些大屏、可穿戴设备上使用。又或者开放更多用户个性化的设置功能,让自定义使用的空间可以更广泛。

 

 

  “随选朗读”对用户实用吗?

 

接下来,我们又对三位低视力用户进行了深度访谈及让他们现场体验了“随选朗读”功能。

 

低视力群体日常中不需要实时依靠读屏,尤其对一些用户来说,读屏的开启和关闭以及交互方式都过于复杂,所以他们了解到了“随选朗读”这个功能,帮助他们阅读公众号中的大篇文章、新闻、聊天时对话中大段文字等等。

 

这些用户反馈目前“随选朗读”可以帮助他们解决部分问题,但整体的学习成本较高,新手指引不够详细,大多数功能需要自我尝试摸索,并且由于操作不够熟练,经常会误触,功能也不太稳定(iOS体验略高于Android)。

 

“随选朗读”的7个子功能中,受访用户普遍反馈不常用“朗读所选项这个子功能。因为视障用户并不方便操作,或者日常中也没必要从大段文字中找几个字朗读。

 

而其他6个子功能受访用户们均使用过,但每个子功能的反馈也不太一样,主要和用户实际的视力水平、操作难易度、控件设计、使用场景相关。

 

 (图)三位低视力用户对子功能的评分

 

例如,视力较好的低视力用户更喜欢使用“轻触朗读(点读)”、“高亮正在朗读内容”子功能,而视力较差的低视力用户更喜欢使用“朗读屏幕(全文朗读)”功能。但是,在使用感受上,他们认为每一个功能都仍有很大的提升空间。

 

受访用户反馈,“高亮正在朗读内容”子功能可以增加高亮颜色种类,以及考虑颜色之间的对比度,因为部分低视力是伴随有色盲色弱的。而更多地问题反馈主要集中在功能不稳定上,7个子功能中5个存在不稳定的现象。

 

未来,他们也希望“随选朗读”可以持续优化,并增加一些新的功能。比如识别图片信息、Android系统对应的功能可以向iOS系统对应功能靠齐等等。

 

 

  一个小总结

 

综上所诉,我们可对“随选朗读”进行一定的总结。

 

1.“随选朗读”功能适用群体广泛,包括低视力、老年群体、读写障碍群体、白内障群体以及遇到情境式障碍的用户

 

2. Android系统的该功能体验感比iOS系统的差

 

3. 希望未来“随选朗读”功能可以不断优化提升,增加更多个性化设置和选择,可跨智能平台使用,并将读屏的部分功能迁移至随选朗读,如OCR、图像识别技术等。

 

看完这篇文章后,你对“随选朗读”功能有更深的理解了吗?不妨打开手机试一试,如果觉得不错,请分享给身边的低视力或中老年朋友,也许可以帮助他们更好地使用智能手机。

 

也欢迎大家有任何与“信息无障碍”相关的疑问都可以留言或联系我们~

 

 

作者:陈澜 编辑:幽默丝